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O livro explica, por meio de estudos de caso, as etapa fundamentais do processo que uma organização deve seguir para tornar-se uma marca genuína nas mentes dos consumidores. São analisadas em profundidade Marcas Genuínas como Hallmark Cards, Hampton Inn, Lexus, Whirlpool, Starbucks, Citibank e Charter Club.
| Peso | 0,62 kg |
|---|---|
| Dimensões | 23 × 16 × 2 cm |
| Autor |
ISBN13
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